GWM запускает в России сервис безопасности для владельцев HAVAL, TANK и WEY

ООО «Грейт Волл Мотор Рус» представило новый сервис «GWM Безопасность», предназначенный для российских владельцев автомобилей HAVAL, TANK и WEY. Решение разработано как часть цифровой экосистемы концерна и ориентировано на поддержку клиентов в ситуациях, где важны защита автомобиля, быстрый контакт со специалистами и координация дальнейших действий.

Основой для запуска сервиса стала обратная связь от действующих владельцев автомобилей GWM в России. Компания также провела внутреннее исследование среди пользователей, чтобы точнее определить, какие функции и форматы помощи сегодня наиболее востребованы.

От запроса клиентов к сервисному решению

По результатам анализа GWM пришла к выводу, что ожидания автовладельцев выходят за рамки комфорта и привычных цифровых возможностей. Всё большее значение приобретают сервисы, связанные с безопасностью, удалённым контролем и поддержкой при нештатных ситуациях на дороге.

Среди приоритетных направлений были выделены:

• отслеживание местоположения автомобиля;
• оперативная реакция на экстренные события;
• помощь при чрезвычайных обстоятельствах на дороге;
• дополнительные инструменты защиты транспортного средства.

Именно эти задачи легли в основу сервиса «GWM Безопасность».

Комментарий компании

Исполнительный директор ООО «Грейт Волл Мотор Рус» Андрей Акифьев отметил, что компания внимательно изучает мнения клиентов и использует их при создании новых продуктов. По его словам, запуск «GWM Безопасность» стал результатом обратной связи, собранной в ходе опроса примерно 30 000 российских владельцев автомобилей GWM. Он также подчеркнул, что бренд стремится развивать вокруг автомобиля полноценную сервисную среду с современным и удобным пользовательским опытом.

Как работает «GWM Безопасность»

Сервис использует штатную телематическую систему автомобиля и дополняет её профессиональным мониторингом. Партнёром проекта выступает центр безопасности «Цезарь Сателлит», который обеспечивает технологическую и сервисную часть решения.

При обращении клиента специалисты получают доступ к необходимым данным автомобиля, определяют его местоположение и оценивают ситуацию. Если требуется дальнейшее реагирование, они могут организовать дополнительные действия, включая взаимодействие с экстренными службами и группами реагирования.

Такой формат позволяет владельцу получить не только консультацию, но и сопровождение до завершения инцидента. Сервис рассчитан на разные дорожные ситуации, включая ДТП, тревожные события и обстоятельства, связанные с риском угона.

Интеграция без вмешательства в автомобиль

Отдельное внимание в проекте уделено тому, что функции безопасности встроены в существующую цифровую среду автомобиля. «GWM Безопасность» реализована на базе сервиса дистанционного доступа GWM Connection, поэтому владельцу не требуется вмешательство в конструкцию машины.

Такой подход сохраняет удобство использования, обеспечивает быстрый доступ к сервисам и поддерживает надёжность штатных решений. Для клиентов это означает, что дополнительные функции защиты и реагирования становятся частью уже знакомой системы взаимодействия с автомобилем.

Доступность сервиса

«GWM Безопасность» предлагается через дилерскую сеть брендов HAVAL, TANK и WEY в России. Сервис представлен в нескольких вариантах, которые отличаются набором функций и уровнем сопровождения.